解答：10085是移動的營銷熱線，相對於我們熟悉的10086服務熱線是完全不同的，10085更多的是側重於主動推銷一些最新的活動和優惠，因此大部分都是進行外呼，主要面向全球通用戶，有時還會進行一些業務上的營銷問卷調查。
其實簡單的來說，10085就是移動專屬的廣告電話，和10086最大的區別，就是10085是呼入，是移動打給顧客的，而10086是呼出，是顧客尋求幫助的。很多人不知道10085，總以爲是詐騙電話，但其實兩個都是移動的官方號碼。
10085不僅能透過語音提供業務推銷和諮詢，而且還支援短信，電子郵件，傳真等各種方式的業務服務，而且是24小時在線的，最早創立於2014年9月，主要有移動的外呼中心在做，和中興，蘋果等多個手機品牌有合作。
10085的服務業務1. 推薦積分兌換和手機話費預存等優惠活動。
2. 回訪客戶關於移動業務服務的滿意度，或相關的問卷調查。
3. 推薦最新優惠套餐，或建議客戶升級套餐。
4. 除港澳臺之外的國內地區，撥打10085都是免費的。